Dự tiếp và làm việc với đoàn có ông Trần Duy Nguyện – Phó Chủ tịch UBND xã Xuân Phú, cùng lãnh đạo, công chức phụ trách tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.

Tại buổi kiểm tra, đoàn đã trực tiếp khảo sát cơ sở vật chất, trang thiết bị, khu vực tiếp nhận và trả kết quả; đồng thời tìm hiểu quy trình hướng dẫn, tiếp nhận, xử lý hồ sơ và việc ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó, đoàn ghi nhận những nỗ lực của Trung tâm trong việc từng bước ổn định tổ chức, duy trì hoạt động thông suốt, bảo đảm phục vụ người dân, doanh nghiệp nhanh chóng, thuận tiện.

Đồng chí PCT.UBND thành phố Đồng Nai lắng nghe những ý kiến của người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Phú

Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Phú báo cáo, ngay sau khi đi vào hoạt động, Trung tâm đã tập trung bố trí nhân sự, hoàn thiện cơ sở vật chất, phân công nhiệm vụ cụ thể; đồng thời tăng cường hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, sử dụng các tiện ích số trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Ông Trần Duy Nguyện – Phó Chủ tịch UBND xã Xuân Phú báo cáo: địa phương xác định Trung tâm Phục vụ hành chính công là một trong những đầu mối quan trọng trong quá trình xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả hoạt động. UBND xã sẽ tiếp tục chỉ đạo các bộ phận chuyên môn phối hợp chặt chẽ, kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh, nâng cao chất lượng phục vụ.

Phát biểu tại buổi kiểm tra, đồng chí Phó Chủ tịch UBND thành phố Đồng Nai ghi nhận tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Phú; đồng thời đề nghị Trung tâm tiếp tục rà soát quy trình, nâng cao tinh thần phục vụ, đẩy mạnh chuyển đổi số và hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Đặc biệt, cần chú trọng thái độ giao tiếp, tác phong làm việc, bảo đảm hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết đúng quy định, đúng thời gian; kịp thời hỗ trợ những trường hợp người dân còn gặp khó khăn trong tiếp cận các tiện ích số.

Đồng chí cũng nhấn mạnh, việc vận hành hiệu quả Trung tâm Phục vụ hành chính công không chỉ góp phần giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện mà còn là “bộ mặt” của chính quyền trong mắt người dân, qua đó củng cố niềm tin và nâng cao mức độ hài lòng của Nhân dân.

Buổi kiểm tra là dịp để lãnh đạo thành phố nắm bắt thực tế hoạt động tại cơ sở, đồng thời định hướng, hỗ trợ xã Xuân Phú tiếp tục hoàn thiện mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công theo hướng chuyên nghiệp – hiện đại – thân thiện – hiệu quả, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ ngày càng tốt hơn.