Hiện đại – Minh bạch – Thân thiện
Với diện mạo mới sau khi thực hiện mô hình chính quyền 02 cấp, Trung tâm được đầu tư khang trang, đồng bộ, ứng dụng mạnh mẽ chuyển đổi số trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Mỗi cán bộ, chuyên viên nơi đây đều nỗ lực phục vụ với tinh thần trách nhiệm cao nhất, góp phần xây dựng chính quyền số, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người dân. Đây cũng là công trình ý nghĩa, thiết thực chào mừng Đại hội, thể hiện quyết tâm của xã Xuân Phú trong chặng đường phát triển mới.
Sau khi thực hiện mô hình chính quyền 02 cấp, nơi đây trở thành điểm đến hiện đại, thân thiện, tràn đầy sinh khí đổi mới. Người dân bước vào không chỉ cảm nhận sự khang trang, khoa học trong cách bố trí, mà còn cảm nhận rõ tinh thần phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, chuyên viên. Mỗi thủ tục giờ đây được giải quyết nhanh chóng, minh bạch; mỗi nụ cười chào đón trở thành minh chứng cho quyết tâm xây dựng một nền hành chính phục vụ, vì lợi ích và sự hài lòng của nhân dân.
Bước tiến mới sau khi thực hiện chính quyền 02 cấp
Thực hiện chủ trương tổ chức chính quyền 02 cấp, xã Xuân Phú đã có nhiều đổi mới mạnh mẽ trong công tác quản lý, điều hành, đặc biệt là trong cải cách thủ tục hành chính. Trung tâm phục vụ hành chính công được đầu tư nâng cấp toàn diện cả về cơ sở vật chất lẫn phương thức hoạt động. Không gian làm việc khang trang, khoa học; khu vực tiếp nhận và trả kết quả bố trí hợp lý, thuận tiện và minh bạch. Các bảng biểu hướng dẫn, quy trình giải quyết thủ tục được niêm yết công khai; hệ thống bàn ghế, máy tính, máy lấy số thứ tự, màn hình hiển thị hiện đại tạo nên hình ảnh chuyên nghiệp, thân thiện.
Chuyển đổi số – Đưa dịch vụ công đến gần hơn với nhân dân
Song song với đó, việc đẩy mạnh chuyển đổi số đã giúp toàn bộ quy trình tiếp nhận – xử lý – trả kết quả thủ tục hành chính được tin học hóa, kết nối trực tiếp với cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh. Người dân có thể nộp hồ sơ, tra cứu tình trạng và nhận kết quả qua môi trường mạng, giảm đáng kể thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí. Tại Trung tâm, cán bộ luôn sẵn sàng hỗ trợ thao tác trên các thiết bị tự phục vụ, hướng dẫn tận tình cho người chưa quen sử dụng công nghệ.
Người dân hài lòng, cán bộ phấn khởi
Nhờ những thay đổi này, chất lượng phục vụ được nâng lên rõ rệt. Bà Sầm Thị Ban, một người dân tại ấp Bình Tiến, xã Xuân Phú, chia sẻ: “Tôi thấy thủ tục nhanh hơn trước rất nhiều, cán bộ hướng dẫn tận tình, mọi thứ minh bạch nên tôi rất yên tâm.”
Về phía đội ngũ chuyên viên của Trung tâm phục vụ hành chính công xã Xuân Phú, môi trường làm việc hiện đại cùng trang thiết bị đầy đủ là nguồn động lực lớn. Bà Nguyễn Thị Viên, chuyên viên Trung tâm, cho biết: “Có hệ thống mới, phần mềm quản lý hồ sơ rất thuận lợi, chúng tôi giảm được nhiều khâu thủ công và có nhiều thời gian hơn để hướng dẫn, hỗ trợ người dân.”
Khẳng định quyết tâm xây dựng nền hành chính phục vụ
Có thể khẳng định, sau khi thực hiện mô hình chính quyền 02 cấp, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Xuân Phú đã thật sự “lột xác” – hiện đại, minh bạch, thân thiện và hiệu quả hơn bao giờ hết. Đây là bước tiến quan trọng trên hành trình xây dựng chính quyền số, hướng tới nền hành chính phục vụ, lấy sự hài lòng của nhân dân làm thước đo thành công.
