HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN

Hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến trên
Cổng Dịch vụ công Quốc gia

(Áp dụng cho các thủ tục hành chính thường gặp tại UBND xã/phường)

1. Chuẩn bị trước khi nộp hồ sơ

• Tài khoản: Đăng ký/đăng nhập trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Có thể dùng tài khoản CCCD hoặc tài khoản được cấp bởi Cổng DVC.
• Thiết bị & kết nối: Máy tính hoặc điện thoại có Internet, email, số điện thoại nhận OTP.
• Hồ sơ điện tử: Scan/chụp rõ ràng giấy tờ cần thiết (CMND/CCCD, giấy tờ hộ tịch, hợp đồng, giấy tờ đất…).

---

2. Các bước nộp hồ sơ trực tuyến
2.1 Truy cập dichvucong.gov.vn, chọn mục “Nộp hồ sơ trực tuyến”.

2.2 Chọn thủ tục theo lĩnh vực:

• Chứng thực:
  • Chứng thực bản sao từ bản chính.
  • Chứng thực chữ ký trong giấy tờ, văn bản.
• Hộ tịch:
  • Đăng ký khai sinh, kết hôn, khai tử.
  • Cấp bản sao trích lục hộ tịch, xác nhận tình trạng hôn nhân.
• Bảo trợ xã hội: Thực hiện, điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp hưu trí xã hội.
• Đất đai: Đăng ký biến động QSDĐ, cấp sổ đỏ lần đầu, tách/hợp thửa, chuyển nhượng, tặng cho…
• Đăng ký cư trú: Xác nhận chỗ ở hợp pháp để đăng ký thường trú.
• Hộ kinh doanh: Đăng ký thành lập, chấm dứt hoạt động hộ kinh doanh.

2.3 Chọn cơ quan giải quyết → UBND phường/xã nơi cư trú.

    2.4 Điền thông tin theo biểu mẫu điện tử (họ tên, địa chỉ, giấy tờ liên quan).
    2.5 Tải lên hồ sơ đã chuẩn bị (file PDF/JPG).
    2.6 Thanh toán trực tuyến (nếu thủ tục có phí/lệ phí).
   2.7 Xác nhận và nộp hồ sơ → hệ thống gửi mã số hồ sơ và thông báo về email/điện thoại.
   2.8 Theo dõi trạng thái xử lý trong mục “Quản lý hồ sơ”. Khi hồ sơ được duyệt, công dân nhận kết quả trực tuyến (file điện tử có giá trị pháp lý) hoặc đến UBND xã/phường nhận bản giấy theo hẹn.

---

3. Lưu ý quan trọng

• Một số thủ tục bắt buộc nộp bản gốc/bản giấy để đối chiếu (ví dụ: đăng ký kết hôn, khai sinh, khai tử).
• Khi gặp khó khăn, có thể liên hệ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Phú, số điện thoại: 02513.715.022
• Có thể dùng ứng dụng VNeID để tích hợp hồ sơ cá nhân, tiết kiệm thời gian điền thông tin.

---

4. Lợi ích của nộp hồ sơ trực tuyến

• Tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.
• Minh bạch, dễ theo dõi tiến độ xử lý.
• Thanh toán trực tuyến nhanh chóng, an toàn.
• Hạn chế tiếp xúc trực tiếp, phù hợp trong bối cảnh số hóa và cải cách hành chính.

5. Sử dụng Zalo để quét mã QR tra cứu và nộp hồ sơ

Ngoài cách truy cập thủ công, công dân có thể dùng điện thoại quét mã QR được công khai tại UBND xã/phường hoặc trong tài liệu thủ tục hành chính:

Cách thực hiện trên Zalo

1. Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại.
2. Ở góc trên bên phải màn hình chính, chọn biểu tượng QR (hình ô vuông nhỏ có dấu chấm).
3. Đưa camera vào mã QR của thủ tục cần thực hiện (ví dụ: chứng thực bản sao, đăng ký khai sinh, đăng ký kết hôn…).
4. Điện thoại sẽ tự động mở trang dịch vụ công trực tuyến tương ứng.
5. Thực hiện các bước nộp hồ sơ tương tự như đã hướng dẫn ở phần 2.

Lợi ích khi dùng mã QR

• Truy cập nhanh đúng thủ tục, không cần tìm kiếm.
• Hạn chế nhầm lẫn giữa các thủ tục có tên gần giống.
• Có thể lưu đường link thủ tục ngay trong Zalo để dùng lại sau.

---

👉 Như vậy, người dân có 2 cách để bắt đầu nộp hồ sơ:

• Truy cập trực tiếp Cổng dịch vụ công quốc gia (tìm thủ tục theo lĩnh vực).
• Quét mã QR bằng Zalo để đi thẳng đến trang thủ tục mong muốn.

 Mọi người cần tư vấn, hướng dẫn các thủ tục hành chính liên hệ số điện thoại của Trung tâm phục vụ hành chính công xã Xuân Phú
  02513.715.022
 Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Phú hân hạnh được phục vụ.